Merangin Satukomando.com – Pada hari Selasa pagi, seseorang merasa penuh harapan setelah memutuskan berlangganan Indihome. Setelah memeriksa situs resmi dan menghubungi call center, dia mendapatkan konfirmasi jelas bahwa biaya pemasangan pertama sebesar Rp166.000 (tanpa tambahan) dan biaya bulanan selanjutnya sebesar Rp260.000. Tak lama kemudian, seorang sales Indihome menghubungi dan menjadwalkan pemasangan pada hari Selasa jam 2 siang.

 

Pada hari Selasa jam 2 siang, sales dan seorang teknisi datang tepat waktu ke rumahnya dan langsung bekerja. Mereka memasang kabel, modem, dan set-top box TV dengan cepat, dan setelah kurang lebih satu jam, pemasangan dinyatakan selesai. Dia mencoba menggunakan layanan dan semuanya berjalan lancar — sangat senang dan tidak sabar menikmati internet dan TV yang baru.

 

Namun, senangnya segera hilang ketika sales mengeluarkan nota pembayaran. Di sana tertulis biaya pemasangan Rp414.000 — angka yang jauh lebih tinggi dari yang dijanjikan. Dia terkejut dan bertanya mengapa, tapi sales menyatakan bahwa itu adalah biaya baru verifikasi jaringan. Bahkan menekankan bahwa pemasangan sudah selesai, jadi harus membayar jika tidak ingin layanan diputus.

 

Dia merasa terjebak dan khawatir, hal ini terjadi lagi pada konsumen lain.(DA)Bersambung…